DIGITALES HANDWERK. KONKRET ERKLÄRT.
Die gleiche Anfrage dreimal übertragen, Rückrufe vergessen oder abends Nachrichten sortieren: Genau solche Abläufe schauen wir uns mit dir an. Wir verbinden passende Werkzeuge, damit Informationen dort ankommen, wo dein Team sie braucht. Du bestimmst, was automatisch passiert und wo ein Mensch entscheidet.
Wir erfassen, wo Anfragen eingehen, welche Informationen fehlen und wer sie bearbeitet. Gemeinsam wählen wir einen überschaubaren ersten Ablauf aus. Bestehende Software, Schnittstellen, Zugriffsrechte und mögliche laufende Kosten werden vor der Umsetzung geprüft.
Ein Website-Chatbot kann abgestimmte Fragen beantworten und Angaben für eine Anfrage aufnehmen. WhatsApp-Assistenten und KI-Telefonassistenz können bei passenden Voraussetzungen Informationen sammeln und eine menschliche Übergabe vorbereiten. Wissensbasis, Erreichbarkeit, Grenzen und Eskalation legen wir gemeinsam fest. Eine KI darf keine Preise, Termine oder Zusagen erfinden.
Wir strukturieren die benötigten Angaben, ordnen Anfragen im CRM zu und können zuständige Personen benachrichtigen. Antwortentwürfe, Rückrufaufgaben oder Erinnerungen unterstützen den nächsten Schritt. Welche Systeme verbunden werden können, hängt von ihren Schnittstellen und den freigegebenen Zugängen ab.
Wir legen fest, welche Daten benötigt werden, wer darauf zugreifen darf und wann ein Mensch übernimmt. Kritische Entscheidungen und verbindliche Zusagen bleiben im vereinbarten Freigabeprozess. Anbieter, Datenflüsse und Anforderungen an Aufbewahrung und Einwilligung werden vor dem Einsatz abgestimmt.
Vor dem Start prüfen wir typische Anfragen, fehlende Angaben, doppelte Eingänge und Ausfälle mit Testdaten. Dein Team erhält eine verständliche Einweisung. Laufende Betreuung, Änderungen an der Wissensbasis und externe Nutzungskosten werden separat im Angebot festgehalten.
EIN MÖGLICHER ABLAUF
Ein Interessent fragt über deine Website nach einer Badsanierung. Der Assistent sammelt die vereinbarten Eckdaten. Der Workflow legt einen Vorgang an, informiert die zuständige Person und bereitet eine Antwort vor. Dein Team prüft den Entwurf und klärt den nächsten Schritt. Das ist ein möglicher Ablauf, keine bereits zugesicherte Integration.
Erzähl uns von deiner bestehenden Website, deinem Gewerk und dem wichtigsten Engpass. Du kannst eine einzelne Leistung auswählen oder zunächst deinen Fall mit uns besprechen.
Nicht grundsätzlich. Wir prüfen zuerst, ob sich deine vorhandenen Werkzeuge sinnvoll verbinden lassen. Ein Wechsel ist eine eigene Entscheidung und keine Voraussetzung für jede Automatisierung.
Das ist nicht das Ziel. Wir grenzen geeignete Anliegen ein und definieren, wann an dein Team übergeben wird. Beratung, Ausnahmen und verbindliche Entscheidungen brauchen einen passenden menschlichen Ansprechpartner.
Je nach Lösung können Telefonie, KI-Nutzung, CRM-Lizenzen oder Automationsdienste laufende Kosten verursachen. Diese werden vor dem Start benannt und vom Projekt- und Betreuungspreis getrennt.
Das ergänzt diese Leistung: Webdesign für Handwerker. Weitere Themen wie KI, CRM, Recruiting und Content findest du in unserer Leistungsübersicht.